Política de Privacidade da UE (RGPD)
1. Quem Somos
A Lumenaxy ("nós", "nos", "nosso") é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Para quaisquer questões relacionadas com a privacidade, contacte-nos através do email: privacy@lumenaxy.com
2. Que Dados Recolhemos
Recolhemos e processamos os seguintes dados pessoais:
- Dados de identidade e contacto: nome, endereço de email, número de telefone, morada de entrega e faturação
- Dados de encomenda: histórico de compras e detalhes das transações (os pagamentos são processados de forma segura pelo nosso fornecedor de pagamentos — não armazenamos dados de cartão)
- Dados de conta: credenciais de acesso caso crie uma conta
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo e cookies
- Dados de marketing: as suas preferências para receber comunicações de marketing
3. Porquê Processar os Seus Dados & Base Legal
- Para processar e cumprir as suas encomendas — base legal: execução de contrato (Art. 6(1)(b) RGPD)
- Para gerir a sua conta de cliente — base legal: execução de contrato (Art. 6(1)(b) RGPD)
- Para enviar emails/SMS de marketing, quando tenha dado o seu consentimento — base legal: consentimento (Art. 6(1)(a) RGPD)
- Para cumprir obrigações legais (ex. registos fiscais e contabilísticos) — base legal: obrigação legal (Art. 6(1)(c) RGPD)
- Para prevenir fraudes e melhorar os nossos serviços — base legal: interesse legítimo (Art. 6(1)(f) RGPD)
4. Com Quem Partilhamos os Seus Dados
Podemos partilhar os seus dados pessoais com:
- Transportadoras — para entregar as suas encomendas
- Processadores de pagamento — para tratar as transações de forma segura
- Plataformas de email e marketing — apenas quando tenha dado consentimento
- Autoridades legais e reguladoras — quando exigido por lei aplicável
Nunca vendemos os seus dados pessoais a terceiros.
5. Transferências Internacionais de Dados
Alguns dos nossos fornecedores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Quando transferimos dados internacionalmente, garantimos que existem salvaguardas adequadas, como as Cláusulas Contratuais Padrão (CCPs) aprovadas pela Comissão Europeia.
6. Por Quanto Tempo Guardamos os Seus Dados
Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins descritos acima, ou conforme exigido por lei. Os registos de encomendas são geralmente mantidos por 7 anos para cumprir obrigações contabilísticas e fiscais. Os dados de consentimento para marketing são mantidos até que retire o seu consentimento.
7. Os Seus Direitos ao Abrigo do RGPD
Se estiver localizado na UE/EEE, tem os seguintes direitos:
- Direito de acesso — solicitar uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si
- Direito à retificação — solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos
- Direito ao apagamento — solicitar a eliminação dos seus dados ("direito ao esquecimento"), sujeito a exceções legais
- Direito à limitação do tratamento — pedir para suspender o tratamento dos seus dados em certas circunstâncias
- Direito à portabilidade dos dados — receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina
- Direito de oposição — opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos ou para fins de marketing direto
- Direito a retirar o consentimento — retirar o consentimento a qualquer momento quando o tratamento se baseie no consentimento (isto não afeta a legalidade do tratamento antes da retirada)
Para exercer qualquer destes direitos, envie um email para privacy@lumenaxy.com. Responderemos no prazo de 30 dias. Também tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade nacional de proteção de dados (ex. CNIL em França, ICO no Reino Unido, AEPD em Espanha).
8. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes. Pode gerir as suas preferências através do nosso banner de cookies ou na nossa página da Política de Cookies.
9. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta política ocasionalmente. A versão atual estará sempre disponível nesta página com a data da última atualização.
Última atualização: julho de 2026