Πολιτική Απορρήτου της ΕΕ (GDPR)
1. Ποιοι Είμαστε
Η Lumenaxy ("εμείς", "μας", "μας") είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων. Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την ιδιωτικότητα, επικοινωνήστε μαζί μας στο: privacy@lumenaxy.com
2. Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε
Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα:
- Δεδομένα ταυτότητας & επικοινωνίας: όνομα, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση παράδοσης και τιμολόγησης
- Δεδομένα παραγγελίας: ιστορικό αγορών και λεπτομέρειες συναλλαγών (οι πληρωμές επεξεργάζονται με ασφάλεια από τον πάροχο πληρωμών μας — δεν αποθηκεύουμε δεδομένα κάρτας)
- Δεδομένα λογαριασμού: στοιχεία σύνδεσης αν δημιουργήσετε λογαριασμό
- Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, πληροφορίες συσκευής και cookies
- Δεδομένα μάρκετινγκ: οι προτιμήσεις σας για τη λήψη επικοινωνιών μάρκετινγκ
3. Γιατί Επεξεργαζόμαστε τα Δεδομένα σας & Νομική Βάση
- Για να επεξεργαστούμε και να εκπληρώσουμε τις παραγγελίες σας — νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης (Άρθρο 6(1)(β) GDPR)
- Για να διαχειριστούμε τον λογαριασμό πελάτη σας — νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης (Άρθρο 6(1)(β) GDPR)
- Για να στείλουμε email/SMS μάρκετινγκ, όπου έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας — νομική βάση: συγκατάθεση (Άρθρο 6(1)(α) GDPR)
- Για να συμμορφωθούμε με νομικές υποχρεώσεις (π.χ. φορολογικά και λογιστικά αρχεία) — νομική βάση: νομική υποχρέωση (Άρθρο 6(1)(γ) GDPR)
- Για να αποτρέψουμε απάτες και να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας — νομική βάση: νόμιμο συμφέρον (Άρθρο 6(1)(στ) GDPR)
4. Με Ποιον Μοιραζόμαστε τα Δεδομένα σας
Μπορεί να μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με:
- Μεταφορείς αποστολής — για την παράδοση των παραγγελιών σας
- Πάροχους πληρωμών — για την ασφαλή διαχείριση των συναλλαγών
- Πλατφόρμες email & μάρκετινγκ — μόνο όπου έχετε δώσει συγκατάθεση
- Νομικές & ρυθμιστικές αρχές — όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία
Δεν πωλούμε ποτέ τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους.
5. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων
Ορισμένοι από τους παρόχους υπηρεσιών μας μπορεί να βρίσκονται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Όταν μεταφέρουμε δεδομένα διεθνώς, διασφαλίζουμε ότι υπάρχουν κατάλληλα μέτρα προστασίας, όπως τα Τυποποιημένα Συμβατικά Κείμενα (SCCs) που έχουν εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή.
6. Πόσο καιρό Διατηρούμε τα Δεδομένα σας
Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που περιγράφονται παραπάνω ή όπως απαιτεί ο νόμος. Τα αρχεία παραγγελιών διατηρούνται γενικά για 7 χρόνια για να καλύψουν λογιστικές και φορολογικές υποχρεώσεις. Τα δεδομένα συγκατάθεσης μάρκετινγκ διατηρούνται μέχρι να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας.
7. Τα Δικαιώματά σας σύμφωνα με το GDPR
Εάν βρίσκεστε στην ΕΕ/ΕΟΧ, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:
- Δικαίωμα πρόσβασης — να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που κατέχουμε για εσάς
- Δικαίωμα διόρθωσης — να ζητήσετε διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων
- Δικαίωμα διαγραφής — να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας ("δικαίωμα στη λήθη"), υπό τους νομικούς περιορισμούς
- Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας — να ζητήσετε να σταματήσουμε προσωρινά την επεξεργασία των δεδομένων σας σε ορισμένες περιπτώσεις
- Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων — να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, μηχανικά αναγνώσιμη μορφή
- Δικαίωμα αντίρρησης — να αντιταχθείτε στην επεξεργασία που βασίζεται σε νόμιμα συμφέροντα ή για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ
- Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης — να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή όταν η επεξεργασία βασίζεται σε αυτήν (αυτό δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας πριν την ανάκληση)
Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, στείλτε μας email στο privacy@lumenaxy.com. Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών. Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην εθνική αρχή προστασίας δεδομένων σας (π.χ. CNIL στη Γαλλία, ICO στο Ηνωμένο Βασίλειο, AEPD στην Ισπανία).
8. Cookies
Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες παρακολούθησης. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας μέσω της μπάντας cookie ή της Πολιτικής Cookies μας.
9. Αλλαγές σε αυτήν την Πολιτική
Μπορεί να ενημερώνουμε αυτήν την πολιτική κατά καιρούς. Η τρέχουσα έκδοση θα είναι πάντα διαθέσιμη σε αυτήν τη σελίδα με την ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης.
Τελευταία ενημέρωση: Ιούλιος 2026