Dreptul de retragere în UE
Dreptul dumneavoastră de retragere
Dacă sunteți consumator situat în Uniunea Europeană, aveți dreptul să vă retrageți din acest contract în termen de 14 zile fără a oferi vreun motiv, în conformitate cu Directiva UE 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor.
Perioada de retragere
Perioada de 14 zile începe în ziua în care dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră (alta decât transportatorul) preia fizic bunurile.
Dacă comanda dumneavoastră conține mai multe bunuri livrate separat, perioada începe în ziua în care primiți ultimul articol.
Cum să vă exercitați dreptul
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați despre decizia dumneavoastră printr-o declarație clară în scris (de exemplu, prin e-mail) înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Puteți folosi modelul de formular de retragere de mai jos, dar nu este obligatoriu.
📧 Contactați-ne la: support@lumenaxy.com
Este suficient să declarați că doriți să vă retrageți, împreună cu numărul comenzii și numele dumneavoastră.
Efectele retragerii
Dacă vă retrageți din acest contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile standard de livrare (cu excepția costurilor suplimentare dacă ați ales o metodă de livrare neobișnuită), fără întârziere nejustificată și cel târziu în 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia dumneavoastră.
Vom folosi aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit explicit altfel. Nu veți suporta niciun fel de taxe ca urmare a rambursării.
Putem reține rambursarea până când primim bunurile înapoi sau până când ne furnizați dovada că le-ați returnat — oricare dintre aceste situații survine prima.
Returnarea bunurilor
Trebuie să returnați bunurile fără întârziere nejustificată și în orice caz nu mai târziu de 14 zile de la data comunicării retragerii. Termenul este respectat dacă trimiteți bunurile înainte de expirarea acestei perioade de 14 zile.
Veți suporta costul direct al returnării bunurilor.
Sunteți responsabil doar pentru orice diminuare a valorii bunurilor rezultată din manipularea acestora dincolo de ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor.
Excepții
Dreptul de retragere nu se aplică pentru:
- Bunuri realizate după specificațiile dumneavoastră sau clar personalizate
- Bunuri sigilate care nu sunt potrivite pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau igienă, dacă au fost desfăcute după livrare
- Bunuri care au fost amestecate inseparabil cu alte bunuri după livrare
Model formular de retragere
Completați și returnați acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract.
Către: Lumenaxy — support@lumenaxy.com
Eu/Noi (*) notific că mă/mă retrag din contractul de vânzare pentru următoarele bunuri:
— Bunuri comandate la data (*) / primite la data (*):
— Număr comandă:
— Numele consumatorului/consumatorilor:
— Adresa consumatorului/consumatorilor:
— Adresa de e-mail:
— Data:
— Semnătura consumatorului/consumatorilor (doar dacă acest formular este trimis pe suport de hârtie):
(*) Ștergeți ce nu se potrivește.