EUの撤回権

撤回権について

欧州連合に所在する消費者の方は、EU消費者権利指令2011/83/EUに基づき、理由を問わず契約から14日以内に撤回する権利があります。

14日間の撤回期間は、お客様またはお客様が指定した第三者（運送業者を除く）が商品を実際に受け取った日から始まります。

ご注文に複数の商品が別々に配送される場合は、最後の商品を受け取った日から期間が始まります。

撤回権を行使するには、14日間の期間が終了する前に、明確な書面（例：メール）でご意思をお知らせください。以下のモデル撤回フォームをご利用いただけますが、必須ではありません。

📧 お問い合わせ先：support@lumenaxy.com

撤回の意思表示とご注文番号、お名前をお伝えいただくだけで結構です。

契約を撤回された場合、標準配送費用（非標準配送方法を選択した場合の追加費用を除く）を含むお支払い済みの全額を、遅滞なく、かつご意思をお知らせいただいた日から14日以内に返金いたします。

返金は元の取引で使用された支払い方法で行いますが、別途合意がある場合はそれに従います。返金に伴う手数料は発生しません。

商品が返送されるか、返送した証拠が提示されるまで返金を保留する場合があります。

商品は、撤回の意思表示をされた日から遅滞なく、かつ14日以内にご返送ください。この14日間の期間内に発送すれば期限内とみなされます。

返送にかかる直接の費用はお客様のご負担となります。

商品の性質、特徴、機能を確認するために必要な範囲を超えた取り扱いによる商品の価値減少については、お客様が責任を負います。

撤回権は以下の場合には適用されません：

契約を撤回される場合のみご記入の上、ご返送ください。

宛先： Lumenaxy — support@lumenaxy.com

私/私たち(*)は、以下の商品に関する販売契約を撤回することをここに通知します：

— 注文日(*) / 受領日(*)：

— 注文番号：

— 消費者名：

— 消費者住所：

— メールアドレス：

— 日付：

— 消費者署名（紙で提出する場合のみ）：

(*) 適宜削除してください。